近日，建设银行总行举办“奋勇争担新使命 综合服务新起航”业务技能大赛决赛。最终，建行上海分行吴天昊获得“卓越综合服务特等奖”和中国金融工会授予的“中国金融五一劳动奖章”，北京分行获得“卓越综合服务团队”一等奖。

据了解，本次决赛分个人赛和团队赛两部分。个人赛环节中，来自一线的4名大堂经理通过比拼网点服务技能、情景模拟等环节，展示了服务特殊客户群体、网点突发事件应急处理等业务技能，并最终通过激烈的挑战赛决出名次；团队赛中，8支团队进行了风采展示和现场情景模拟与综合服务案例现场解决，从团队获客、活客和留客，到构建客户、银行和优秀第三方合作共赢生态等多角度展示了为客户提供专业化和综合化服务的能力。